來源：逗萱一樂

人是不能管的，而事情是要管的，要學(xué)會以管事來帶動人心，讓員工把他們的身心投入到工作中，做到自動自發(fā)，這樣他們自然能與你積極配合，從而把工作做好。

善于溝通的人，經(jīng)常用簡單的動作達(dá)到與人溝通的目的，比如拍拍下屬的肩膀就表示了對下屬極大的激勵，這種簡單的方式往往比花很多錢買很多禮物有效得多。溝通要重視技巧，這套技巧的宗旨是溝通彼此之情，而不是講道理。

制度不是企業(yè)文化，產(chǎn)品也不是企業(yè)文化，凡是看得見的都不是企業(yè)文化。感覺得出來，但是說不清楚，然而能令員工變成堅強的力量，就叫協(xié)同一致力。凡事都請示是很浪費時間的。

凡事都請示，員工完全聽從于上級的指示來被動工作，只會使員工養(yǎng)成不負(fù)責(zé)任的壞習(xí)慣。我們應(yīng)該把權(quán)力和責(zé)任區(qū)分清楚，做自己該做的事情，是盡責(zé)任，不是享受權(quán)力。

從自我準(zhǔn)備到人際關(guān)系的巧妙運用、社交圈的拓展、自身情緒意志力的控制，甚至如何與同事搞好關(guān)系，與上級相處的分寸等等。

西方人用人講能力，中國人用人講本事。本事很多，有會說不會做的，如豬八戒；也有會做不會說的，如孫悟空；還有既不會說也不會做的，如唐僧。在中國人的眼里唐僧就最有本事，因為他會管理，他知道什么時候要放縱孫悟空去亂來，什么時候要念緊箍咒。他知道豬八戒是動嘴不動手的，但是他就要把他放在身邊，收拾孫悟空不是唐僧主觀想的，都是豬八戒在背后告狀，所以唐僧才不得不收拾他的，這就是唐僧的管理哲學(xué)。

中國人講所謂的管理就是要管得合理，合理的東西還要合法、合情，但是實際上合理的東西不一定合法，合法的東西也未必合理。凡事都要講合理的地方，合理要合情，合情也要合理。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要讓管理安心，要讓員工安心，要讓顧客安心，就一定要做到合情合理。顧客是最無情的，說翻臉就翻臉，只要合作不愉快，說走就走了。公司是靠老客戶支撐的。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要找出管理、員工、顧客的不安心的地方，盡可能使他們安心就算合理了。

看得到的有形的東西到頭來都是一場空，人生在世就是四個字：自作自受。

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