在分公司的一次動(dòng)員會(huì)上，我慷慨激昂地在會(huì)上發(fā)言，我的下屬——一個(gè)業(yè)績(jī)不佳的分公司經(jīng)理坐在我身邊，不僅沒(méi)好好安靜下來(lái)聽(tīng)，竟然還不停地鼓搗他的兩個(gè)手機(jī)，要么發(fā)短信、要么接電話，沒(méi)消停過(guò)五分鐘。當(dāng)時(shí)我內(nèi)心非常氣憤，真想當(dāng)場(chǎng)訓(xùn)他一頓，但最后還是忍住了。

要換成你，會(huì)怎樣？坦白地說(shuō)，當(dāng)時(shí)怎么訓(xùn)他都不過(guò)分。但我想犯不著，既破壞氛圍，也太掃他面子，而且還打破了本人一貫不發(fā)火的習(xí)慣，所以還是等到會(huì)后提醒。結(jié)果一說(shuō)他馬上意識(shí)到很不好，非常內(nèi)疚，效果也達(dá)到了。

現(xiàn)實(shí)中，我經(jīng)常會(huì)看到很多管理者對(duì)自己的下屬喝來(lái)斥去的，有點(diǎn)差錯(cuò)就毫不留情地指責(zé)、訓(xùn)導(dǎo)，甚至謾罵，下屬倒是乖乖地垂耳恭聽(tīng)，但內(nèi)心是否接受呢？我想多半都難以接受。也許你的責(zé)怪是對(duì)的，但由于方式方法不對(duì)，會(huì)導(dǎo)致對(duì)方關(guān)注點(diǎn)已經(jīng)不在事情本身，而是在計(jì)較你的態(tài)度了。你發(fā)過(guò)脾氣倒是心平氣順了，但是否達(dá)到了最好效果呢？別人是否真的接受了呢？對(duì)你的威信建立是否有幫助呢？也許你覺(jué)得該罵，但別人可不服氣；也許你覺(jué)得你的威信很高，說(shuō)得別人啞口無(wú)言的，其實(shí)說(shuō)不定對(duì)方心里在暗暗臭罵你呢。這樣的威信是假威信，表面的威信，如果你建立不起威信，何來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)力呢？

其實(shí)，事過(guò)后，很多領(lǐng)導(dǎo)者也會(huì)覺(jué)得不妥，當(dāng)時(shí)忍不住，只有發(fā)泄出來(lái)才舒服。殊不知出氣很暢快，結(jié)果很傷人，會(huì)給你的影響力減分。作為好的領(lǐng)導(dǎo)者，就是要有這個(gè)氣度和涵養(yǎng)，才能真正建立起來(lái)自下屬內(nèi)心認(rèn)可的威信，這樣的威信建立起來(lái)，何愁沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)力？

本人所在的南方測(cè)繪公司能從兩個(gè)人到今天的近4000人，能歷經(jīng)21年不倒，很重要的是凝聚了一批人才，他們忠誠(chéng)于公司，很多人都干了10年、15年，舍不得離開(kāi)。為什么？就是這種寬松的環(huán)境吸引了大家，其中很重要的就是公司老總從來(lái)不發(fā)火、不罵人，即便做錯(cuò)事，也有機(jī)會(huì)，不致一棍子打死。比如，有個(gè)分公司被罰稅一百多萬(wàn)，應(yīng)該夠大的過(guò)失了吧，但公司沒(méi)有責(zé)怪當(dāng)事人，更沒(méi)有處罰。因?yàn)槲覀冋J(rèn)為，雖然有過(guò)失，但主要責(zé)任還是公司的制度流程問(wèn)題，當(dāng)事人頂多是個(gè)“導(dǎo)火線”，不應(yīng)該承擔(dān)那么大的責(zé)任。其實(shí)，他本人已經(jīng)夠內(nèi)疚的了。

事實(shí)上，稍有素質(zhì)的人，都會(huì)為自己的過(guò)錯(cuò)自責(zé)的，即便你不怪他，他也會(huì)內(nèi)疚同時(shí)力爭(zhēng)不再重犯，所以完全不用發(fā)火就可以起到相同甚至更好效果。我們雖然不發(fā)火，但還是很受尊重，下屬也很聽(tīng)話，完全沒(méi)必要?jiǎng)痈位鹑ヌ?hào)令大家，那是低級(jí)的管理藝術(shù)。遇到出錯(cuò)時(shí)，你用什么態(tài)度對(duì)人，大大考量你的氣度和涵養(yǎng)。

當(dāng)然，我們也不是做老好人，放任自流，而是制定有一系列的制度，依法管人。違反制度，當(dāng)然要接受懲罰，不過(guò)“微笑著”處罰比扳著臉處罰效果更佳。

作為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者，確實(shí)要學(xué)會(huì)忍，忍著不發(fā)言，忍著不發(fā)火，忍著不爭(zhēng)功，忍著少享受。久而久之，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，氣氛會(huì)輕松起來(lái)，員工會(huì)自覺(jué)起來(lái)，你的威信也會(huì)建立起來(lái)。

如果你會(huì)授權(quán)，而且又能鼓勵(lì)人、贊美人的話，那你就更牛了，甚至可以偷懶了。因?yàn)樵谀愕馁澝乐?，你的下屬?huì)樂(lè)此不疲地干活，而且還干得很開(kāi)心，對(duì)你還心存感激。不知不覺(jué)之中，你的手下就強(qiáng)起來(lái)了，啥都能干了，你的業(yè)績(jī)會(huì)好起來(lái)，你說(shuō)你是不是就可以忙里偷閑啦？持之以恒，就會(huì)人才輩出，公司就會(huì)強(qiáng)大起來(lái)。

這都是很廉價(jià)的投入??！只是你用一點(diǎn)點(diǎn)心而已了，多用“你真是太棒了！”、“你太有才了！”、“簡(jiǎn)直難以置信竟能干出這樣的業(yè)績(jī)！”……你試試，保證很管用，對(duì)職位離你越遠(yuǎn)、距離離你越遠(yuǎn)的人越管用。也許，你會(huì)覺(jué)得難為情，假若你真不好當(dāng)面恭維你的下屬的話，建議多用短信，MSN這樣的無(wú)聲溝通工具吧，哪怕寫(xiě)張小紙片都可以,反正效果會(huì)很好。

我每個(gè)月都會(huì)給全國(guó)做得好的營(yíng)銷員發(fā)短信祝賀，而且還是很個(gè)性化的，大家收到都很開(kāi)心，保證下個(gè)月要繼續(xù)努力干！比如，我給一位在用戶大會(huì)上發(fā)言的經(jīng)理發(fā)出這樣的短信：今天你講得太好了！得體又不失尊嚴(yán)，謙遜又不掩成績(jī)，很好！不斷長(zhǎng)進(jìn)了。接著，他馬上回了一條：哈哈，多謝領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)！一直向你學(xué)習(xí)的，我還有很多不足。試想，即便我不是他的主管，收到這么一條具體適宜的夸獎(jiǎng)短信是否很高興，要是老總發(fā)的就更受鼓舞了。一毛錢(qián)的獎(jiǎng)勵(lì)勝過(guò)一百元。就是這種瑣瑣碎碎的鼓勵(lì)，加上你的寬容，試想，一般的人怎會(huì)不賣(mài)勁呢？

有人說(shuō)，鼓勵(lì)能使蠢才變天才，辱罵會(huì)讓天才變蠢才！雖然有點(diǎn)夸張，但確實(shí)會(huì)有很不同的效果。很多人抱怨手下沒(méi)人才，殊不知，不知有多少是被你罵跑的，也不知有多少被你罵蠢了。要是你換個(gè)方式，相信會(huì)大不一樣的，真的天才會(huì)多起來(lái)，假若你的手下天才多了，你不就顯得厲害了嗎？形象不就顯得高大了嗎？你一定會(huì)是一位受人擁戴的領(lǐng)導(dǎo)者。

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