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批評(píng)好，管理才能做的好
在任何管理團(tuán)隊(duì)過(guò)程當(dāng)中，批評(píng)總是伴隨著我們每一個(gè)隊(duì)員的成長(zhǎng)。下屬工作沒(méi)做好，是管理中經(jīng)常會(huì)遇到的狀況，態(tài)度直接和及時(shí)地指出問(wèn)題應(yīng)該就是最合適最高效的辦法。
但往往大家會(huì)發(fā)現(xiàn)批評(píng)帶來(lái)的副作用是非常大的，他可能會(huì)影響到員工工作狀態(tài)、信心、貢獻(xiàn)等等方面。所以說(shuō)，管理者要學(xué)會(huì)正確的批評(píng)方式是非常重要的一件事情。
避免認(rèn)知偏差
在大多數(shù)情況下，下屬做事不好，或完成的工作沒(méi)有達(dá)到我們所設(shè)定的目標(biāo)，往往不是下屬能力問(wèn)題，而是因?yàn)樗麄儾⒉恢?ldquo;真正的好標(biāo)準(zhǔn)是什么”，他們都按照自我的標(biāo)準(zhǔn)去完成工作的。
舉個(gè)例子：你要求招聘團(tuán)隊(duì)為你招聘一位美女作為自己的助理（這個(gè)要求真是醉了）
因?yàn)榇蠹颐總€(gè)人的審美都不同，對(duì)美女的判斷也會(huì)有所差異，你光說(shuō)一個(gè)美女很可能他們招聘來(lái)的你并不覺(jué)得美。
所以當(dāng)你意識(shí)到你和你的下屬存在著認(rèn)知偏差的時(shí)候，最好的方式是：“你做一遍給他看” 或者是 “詳細(xì)說(shuō)明這件事情，并告訴他一些簡(jiǎn)單的竅門(mén)。”
而不是當(dāng)他們招聘到一位你覺(jué)得不是美女的時(shí)候，劈頭蓋臉的罵一頓。如果你連什么是美的都說(shuō)不清楚，那我覺(jué)得你和“靜靜”聊會(huì)天挺好的。
分析下屬屬性
很多管理者都希望下屬可以懂我，下屬能夠清楚的知道我的意圖和目標(biāo)。但是自己卻很少去分析下屬的屬性，這樣所帶來(lái)的后果就是你會(huì)把一個(gè)任務(wù)放給一位并不合適的人處理，然后處理不當(dāng)你就會(huì)上火拍桌子，小匯只能說(shuō)活該。
那怎么來(lái)分析下屬屬性呢？舉個(gè)例子，用你的下屬在某個(gè)問(wèn)題/任務(wù)上的水準(zhǔn)是S1 - S4的哪個(gè)級(jí)別，打個(gè)比方：
高承諾度，低能力度 —S1；低承諾度，低能力度 -- S2；低承諾度，高能力度 -- S3；高承諾度，高能力度 -- S4
這四種不同的下屬對(duì)他們的要求也要不一樣：
S1，這是一個(gè)需要你手把手教的人，他還處在你做他照葫蘆畫(huà)瓢的階段。如果你不教，他出錯(cuò)了也別怪他。
S2， 這種下屬除了要手把手教，因?yàn)樗膬?nèi)驅(qū)動(dòng)力不足，有時(shí)候還需要你在情緒上斗志上進(jìn)行鼓勵(lì)，才能完成任務(wù)。
S3，這樣的下屬你直接介入業(yè)務(wù)少一些，但是要給予他足夠的關(guān)注和支持，扮演好強(qiáng)大后臺(tái)的作用就行。
S4，這種下屬最省力，讓他去沖殺去拼搏，你把精力放在別的事情上，這邊捎帶看一下就可以了。
不同的下屬不同的對(duì)待，這樣才能夠讓他們?cè)诓煌娜蝿?wù)上發(fā)揮的更好，愛(ài)偷懶的管理者就會(huì)帶出愛(ài)偷懶的團(tuán)隊(duì)。
黑鍋?zhàn)屛易约簛?lái)背
如果你的下屬在某件事情上做錯(cuò)了，因而導(dǎo)致了一系列的問(wèn)題，你以為作為他領(lǐng)導(dǎo)的你就沒(méi)有任何問(wèn)題了嗎？
作為管理者，你至少要看一下是否分配工作不太準(zhǔn)確，整個(gè)工作流程是否合理，過(guò)程中作為他的領(lǐng)導(dǎo)又給了哪些指點(diǎn)。盡管做錯(cuò)事情下屬肯定難咎其責(zé)，但如果把責(zé)任全部歸咎到下屬身上，這個(gè)有失偏頗，下屬不是要給你背黑鍋而存在的。
作為管理者，應(yīng)當(dāng)更加具備扛大旗負(fù)責(zé)人的胸懷和修養(yǎng)。先在外界承擔(dān)下來(lái)該有的責(zé)任，而私底下，該批評(píng)的還是要批評(píng)。
在公共場(chǎng)合，你越維護(hù)你的下屬，越有利于你工作的開(kāi)展。越把該背的鍋丟給你的下屬，就越損害你在團(tuán)隊(duì)里的信譽(yù)。
批評(píng)過(guò)程中的注意事項(xiàng)
注意我們每個(gè)人都是要有尊嚴(yán)的，就事論事，指明你的要求，注意明確表述，說(shuō)明差在哪，需要哪些地方需要去改正。千萬(wàn)不要讓下屬覺(jué)得這是因?yàn)橐u(píng)而做的批評(píng)。另外不要先批評(píng)然后又表?yè)P(yáng)一下以前的功績(jī)等讓”下屬“體會(huì)不到你是在批評(píng)。
作為管理者不能太高高在上，也不能失去自己在團(tuán)隊(duì)中的權(quán)威。
事實(shí)上，任何一位合格的管理者都知道如果把精力都放在如何教訓(xùn)你這件事情上，一方面領(lǐng)導(dǎo)很累，另一方面讓員工還要不停猜不停揣摩，大家還能有精力放在工作上？
最后說(shuō)一句，其實(shí)埋怨下屬?zèng)]有意義，但是正確批評(píng)員工是非常有必要的，記得批評(píng)是手段，不是目的。
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返回 2015-11-06
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