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創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性越多樣
工作團(tuán)隊(duì)想要有創(chuàng)意，最好能有各種不同的才能、技能和特質(zhì)，例如能夠用不同的觀點(diǎn)來看問題、能夠理解客戶的心情，又或是有天份能夠?qū)?chuàng)意及點(diǎn)子轉(zhuǎn)化成可獲利的創(chuàng)新應(yīng)用；而這些很少光靠單一員工就能達(dá)成。如果團(tuán)隊(duì)成員來自不同的學(xué)科、背景及專業(yè)，就比較有可能讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)具備這種多樣化智能。就像是光有女高音的合唱團(tuán)不可能唱得好一樣，如果創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)里每個(gè)人的強(qiáng)項(xiàng)和風(fēng)格都相同，最后的結(jié)果也不會(huì)太佳。
生產(chǎn)力最高的創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)，常常就是具備了看來互相沖突的特質(zhì)。舉例來說，團(tuán)隊(duì)一方面需要對(duì)相關(guān)主題有專業(yè)，但另一方面，也需要能有新的觀點(diǎn)、看到陳規(guī)以外的做事方式。團(tuán)隊(duì)既需要有選擇自己做事方式的自由，也需要有紀(jì)律、能配合公司做事的戰(zhàn)略。創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)必須兼具玩心和專業(yè)，既能仔細(xì)規(guī)劃項(xiàng)目計(jì)劃，也能接受項(xiàng)目不一定能照計(jì)劃進(jìn)行，甚至是在發(fā)生意外事件時(shí)必須臨機(jī)應(yīng)變。
想讓團(tuán)隊(duì)輕松應(yīng)付各種不同情境，就必須讓每個(gè)成員都有不同的知識(shí)和技能組合?？赡苡行┤吮仨氂袑ｉT的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有些人有特殊技術(shù)技巧，或者有某個(gè)人特別有文案或商業(yè)演示天份。另外，也需要有某些人特別長于人際互動(dòng)，比如能夠建立共識(shí)、提出意見反饋、達(dá)成團(tuán)體溝通，以及激勵(lì)其他隊(duì)員。
雇用員工時(shí)，除了希望有不同的技能經(jīng)驗(yàn)組合，可能也希望有不同的思考風(fēng)格、或是下意識(shí)觀看世界或與世界互動(dòng)的方法。描述人類思考方式的方法有很多，例如邁爾斯?布里格斯性格分類指標(biāo)，就將人的思考偏好分成了以下4類：
1.外向或內(nèi)向。外向型處理信息的方式，主要就是觀察注意他人。他們會(huì)很快和他人分享想法和問題，希望得到意見反饋。至于內(nèi)向型的人，則喜歡先自己思考處理信息，之后才將結(jié)果告知他人。
2.理性或直覺。理性型的人喜歡用事實(shí)和明確的信息來協(xié)助下判斷。至于直覺型的人，則比較喜歡看“整體的”觀點(diǎn)和概念。
3.思考或感覺。思考型的人會(huì)用邏輯、秩序來下決定。感覺型的人則比較跟著感覺線索走，考量各種價(jià)值觀和關(guān)系的因素。
4.評(píng)斷或感知。評(píng)斷型的人處理任務(wù)和做決定的時(shí)候，喜歡有個(gè)明確的收尾、把一切細(xì)節(jié)處理妥當(dāng)。而感知型的人則比較能接受開放性、模糊的結(jié)果，所以常常希望能再有更多資訊，才下最后決定。
雖然每個(gè)人天生的偏好就各有不同，但以上8種特質(zhì)必然同時(shí)都會(huì)存在，只是程度不一。例如感覺型的人還是能進(jìn)行邏輯思考，而直覺型的人也還是能有理性，但在處理事情的時(shí)候，感覺型的人比較會(huì)先從情感面向入手，之后才想到邏輯問題；而理性型的人則喜歡用明確的數(shù)據(jù)來做決定，而不喜歡只有理論而已。而且，在不同情境下，偏好可能也有所不同。去看小孩上課的時(shí)候，你可能是個(gè)感知型的人；但當(dāng)個(gè)陪審員就走評(píng)斷型的路線。
在這里面，沒有哪個(gè)風(fēng)格一定優(yōu)于其他，而且在共同討論的時(shí)候，每種都能有獨(dú)特的貢獻(xiàn)。如果整個(gè)團(tuán)隊(duì)具備多元智能，就能有各種廣泛的觀點(diǎn)，提出的想法和解決方案也就更為豐富而有價(jià)值。如果思考方式及觀點(diǎn)更多元，就能避免落入群體簡(jiǎn)單的思維，更能激蕩出“創(chuàng)意磨擦”，也就是通過辯論及言談，產(chǎn)生、探索并調(diào)整各種可能的解決方案。
返回 2015-10-20
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