HR知識
提升企業(yè)管理素質
企業(yè)管理者是指在企業(yè)管理活動中，通過計劃、組織、控制、激勵和領導等方式來協(xié)調企業(yè)的人力、物力、財力資源，以期達成企業(yè)設定目標的人員。本文所指的企業(yè)管理者不是指所有參與管理環(huán)節(jié)的全體人員，而是指承擔著企業(yè)重大計劃、組織、指揮等管理職能的高層管理人員，與通常所講的企業(yè)家、企業(yè)領導者的概念相近。由于企業(yè)管理者掌握著企業(yè)發(fā)展所需資源的配置權力，決定了企業(yè)的發(fā)展方向，因此研究企業(yè)管理者應具備的素質以及素質提升具有重要意義。
一、企業(yè)管理者應具備的素質
在知識經濟時代，企業(yè)之間的競爭體現(xiàn)為人才的競爭，人才將會成為企業(yè)競爭的制勝點，而作為掌握企業(yè)生存與發(fā)展核心力量的企業(yè)管理者更是人才競爭的關鍵之所在。所以說，企業(yè)管理者的素質決定了企業(yè)的未來的競爭力。企業(yè)管理者的素質是企業(yè)管理者必須具備的多種條件的綜合，通常表現(xiàn)為以下方面：
個性修養(yǎng)
企業(yè)企業(yè)管理者的個性是影響管理工作成敗的一個重要因素，不可低估和輕視。一個成功的企業(yè)管理者必須具備自信、謙虛、誠實、心胸開闊的性格特點和具有吃苦耐勞精神。
一是自信。企業(yè)管理者要相信自己，不斷增強信心，堅信自己有能力把企業(yè)搞好。能夠正確對待在管理企業(yè)過程中出現(xiàn)的一些暫時的困難和挫折，做到百折不撓，敢于應對各種困難和挑戰(zhàn)，這樣就能使自己永遠立于不敗之地。
二是謙虛。企業(yè)管理者所面對的管理對象的性格千差萬別，受教育的程度有高有低。企業(yè)管理者必須以謙虛為本，虛心向管理對象學習，加強思想溝通。那種不做調查研究，只憑主觀臆斷，自以為是的做法會使己脫離員工，難以在員工中樹立威信。
三是誠實。企業(yè)管理者對管理對象必須以誠相待，實事求是，坦誠交換意見與分歧。反對當面一套，背后一套，表面贊同，背后反對，耍兩面派手段。
四是心胸開闊。古人云：宰相肚里能撐船。企業(yè)管理者應心胸開闊，能容人、容事，不斤斤計較個人得失。尤其是在經營管理企業(yè)的過程中，更要把握好誠信原則。要與人為善。得民心者得天下，就是這個道理。為此，企業(yè)管理者要養(yǎng)成良好的品德，善待他人，尊重他人，善待企業(yè)員工，要平等待人。這樣才能使員工感到有一種公平感，充分調動員工的主動性、積極性與創(chuàng)造性。
五是吃苦耐勞。管理的本質是服務。企業(yè)管理者必須做到服務認真、態(tài)度端正、禮貌待人、工作熱情、周到。管理工作頭緒多，事情繁雜，緊急情況突如期來，加班加點是家常便飯，經常是休息日也是工作日。因此，吃苦耐勞精神也是企業(yè)管理者所不可缺少的素質。
二、企業(yè)管理者素質的提升
企業(yè)管理者的素質也不是先天具有的，主要得依靠后天的教育、培訓。特別是在企業(yè)管理者人才梯隊建設、接班人的培養(yǎng)上，企業(yè)均需高度關注企業(yè)管理者素質提升問題。企業(yè)是企業(yè)管理者的素質提升的重要主體，但企業(yè)管理者的素質培養(yǎng)、教育乃至提升是一個復雜而系統(tǒng)的工程，要做好這些工作，企業(yè)可以采用以下途徑：
在工作中提升
企業(yè)為了提高管理者的能力，應該有意識、有計劃地對管理者在工作安排方面進行特別處理。比如通過崗位輪流，了解其它部門的運作，拓寬視野；通過較高職務的代理方式，提高其處理問題的思維高度；安排特殊性的工作，考驗和提高處理特殊事務的能力。在工作中提升是提高企業(yè)管理者實踐能力的有效途徑。比如IBM公司就有一個“長板凳計劃”，為管理者和重要崗位人員都設置后備人才。對這些人員都制定有詳細的培訓計劃，特別是工作中的能力提升方面的內容。
對于企業(yè)而言，培訓是對人力資源這一核心資源進行開發(fā)的投入。較之其他資源投入，這種投入更能給企業(yè)帶來豐厚的回報，其效益是巨大的，且具有綜合性、長遠性。培訓的內涵是對培訓對象潛在能力的開發(fā)，而不僅是知識的補足和技能的訓練。
我國傳統(tǒng)的企業(yè)培訓過分注重對一般員工的培訓而忽視對企業(yè)管理者的培訓。這種觀念已不再適應市場經濟和知識經濟的要求。在企業(yè)外部環(huán)境日益紛繁復雜的今天，企業(yè)的發(fā)展能力更多地取決于管理者的素質。因而企業(yè)管理者的學習與培訓具有更重要的意義。很顯然，管理者所處的層次愈高，其學習與培訓愈重要、愈迫切。因為只有高層管理者具備豐富的知識，開闊的視野、超前的眼光和創(chuàng)新的思維，才能形成正確的決策和思路，推動各部門工作順利展開。誰都知道，下屬培訓得再好，產生的優(yōu)秀想法再多，如果得不到上級的采納，也難以發(fā)揮作用，畢竟下級推動上級比上級推動下級要難得多。戰(zhàn)略性的錯誤比戰(zhàn)術性的錯誤后果更嚴重，戰(zhàn)術性的錯誤比技術性的錯誤后果更嚴重。因此，決策層的培訓優(yōu)先于一般管理層的培訓，一般管理層的培訓優(yōu)先于一般員工的培訓。
目前，以提升企業(yè)管理者素質為目的的培訓方式主要有以下幾種：
一是集中式教學。將管理者送入較長期的教育培訓機構，接受比較系統(tǒng)的學習和訓練。這樣方式比較常見的有：企業(yè)的內部大學、培訓中心；外部培訓機構；以及大學的MBA、EMBA教育等。這種培訓方式的優(yōu)點在于系統(tǒng)化、規(guī)范化。特別適合提高企業(yè)管理者的理論修養(yǎng)。
二是短期培訓。由企業(yè)組織的較短期的、專題性的培訓，要求企業(yè)管理者參加，提高某一方面的能力和技巧。比如營銷培訓、財務培訓、決策能力培訓、具體管理工具等方面的專題培訓等。短期培訓針對性非常強，是及時“充電”的有效方法。
三是企業(yè)培訓機構的建立。企業(yè)內部培訓機構的長處在于對企業(yè)的熟悉和了解，有利于提高企業(yè)培訓的有效性，在這一點上，麥當勞、IBM、海爾等企業(yè)的企業(yè)大學是比較成功的案例。因企業(yè)的力量有限，企業(yè)內部培訓機構的建立一定要整合外部資源，與相應的大學、培訓機構進行合作。
返回 2015-09-25
粵公網安備 44030502007363號