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愉快的交流是合作的開始
無(wú)論工作、生活，還是談戀愛，我們都是通過(guò)語(yǔ)言來(lái)表達(dá)所思所想、分享情感。我覺得所謂“會(huì)說(shuō)話”并不是指專挑別人愛聽的說(shuō)，而是能較好地理解他人的想法，同時(shí)恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自我意愿。學(xué)好這一項(xiàng)的技能，無(wú)論對(duì)于戀愛、人際關(guān)系或職場(chǎng)，都會(huì)有莫大的幫助。
一、聆聽&掌握節(jié)奏
所有說(shuō)話招人討厭的家伙，都有一個(gè)共同的特質(zhì)，就是“完全不考慮別人的感受”。很多人都曾經(jīng)遇到過(guò)“拷問型”的談話者。翻開你和他的聊天記錄，10段對(duì)話里，其中90%都是他在問你各種問題，小到你爸媽在哪里上班，大到你的收入和私生活。這種“獨(dú)特的交流方式”，讓你有一種被敵人抓起審問的錯(cuò)覺。
你當(dāng)然可以提問，但是一定要掌握好頻率和隱私的邊界；不要滔滔不絕地談?wù)撟约?，要給對(duì)方一些說(shuō)話的機(jī)會(huì)。談話節(jié)奏是一件很重要的事情，它決定了你們是否能愉快地進(jìn)行交流。順便說(shuō)一句，如果你不討厭對(duì)方，可以嘗試微笑、保持友好的表情。
二、不要吐槽，要委婉
大概吐槽的風(fēng)氣太重，所以大家開始覺得“吐槽”是一件很酷的事情。
你若是希望被認(rèn)為是一個(gè)舉止得體的人，那就一定要多多使用敬語(yǔ)和感謝，請(qǐng)別人幫忙的時(shí)候多說(shuō)“請(qǐng)”“麻煩您了”“不知道您是否方便”等禮貌用語(yǔ)。當(dāng)對(duì)方為項(xiàng)目做出了貢獻(xiàn)的時(shí)候，多說(shuō)一些“謝謝你在XX方面的付出... ...”；拒絕他人要求時(shí)，你可以態(tài)度堅(jiān)定，但是要采用委婉的措辭，你可以說(shuō)“真的非常的抱歉，這個(gè)事情我確實(shí)沒辦法幫忙，你要不要考慮一下其他的方法，比如說(shuō)... ...”。總之，不要扔下一句話就走掉，要讓對(duì)方感覺到他是被重視，被尊重的。
三、精準(zhǔn)地理解他人的信息
當(dāng)他人對(duì)我們說(shuō)一句話的時(shí)候，實(shí)際上是向我們傳遞了一個(gè)信息。在回饋這個(gè)信息之前，我們有必要對(duì)這個(gè)信息進(jìn)行分析和處理。
首先，你要判斷對(duì)方的情緒，他是開心的，沮喪的，還是迫切需要安慰？其次，你要稍微停頓，在腦海中提煉一下對(duì)方說(shuō)話的重點(diǎn)是什么。還有，他為什么要這樣說(shuō)，他的動(dòng)機(jī)又是什么。下一個(gè)問題是，對(duì)方希望你解決、解答什么問題？
四、精準(zhǔn)地表達(dá)觀點(diǎn)
在說(shuō)話前，不要為了讓對(duì)方開心就答應(yīng)一些你不想做的事情；尤其面對(duì)重要的承諾，請(qǐng)摸著自己的心，問一句“我希望這個(gè)事情是怎樣的？”“什么是我真正想要的？”。你可以在態(tài)度上讓對(duì)方覺得很舒服，但是在具體決策上，一定要遵循自己的內(nèi)心。
在開口前要想清楚，不要著急胡說(shuō)八道和承諾，更不要把亂七八糟的思緒一股腦地扔給別人。有條理的表達(dá)方式就像是37°夏天里的一根冰棍，帶給人一種清爽的快感；在職場(chǎng)上使用有條理的表達(dá)方式，同事和老板也會(huì)覺得你更專業(yè)，更值得信賴。
五、認(rèn)同對(duì)方的感受
當(dāng)對(duì)方覺得很糟糕的時(shí)候，故作高冷的甩下幾句“人生就是這樣子的啊”“這個(gè)就是你的選擇”，真的挺讓人煩躁的，這些大道理誰(shuí)不懂，誰(shuí)又不會(huì)說(shuō)呢？有時(shí)候，朋友向我們尋求意見、找我們傾訴的時(shí)候，實(shí)際上是對(duì)我們信任的表現(xiàn)，他們認(rèn)為這一刻的脆弱是可以和我們分享的。
有時(shí)候，“被認(rèn)同”是最好的療傷藥；對(duì)于陷入困境的朋友，一句“我懂你”“不要哭，有我在”比任何訓(xùn)斥都更能讓他們覺得寬慰。
六、我不是教你阿諛奉承
無(wú)論你是否相信，語(yǔ)言終究是一件很重要的事情。它既有溫暖人心的力量，也有本事讓你感到萬(wàn)分痛苦，它不僅變化莫測(cè)且具有不可預(yù)知的魔力。通過(guò)和朋友、和愛人的交流，我們漸漸開始相信“我在這個(gè)世界并不孤單”，所以，請(qǐng)好好珍惜人類這項(xiàng)特殊的技能，認(rèn)真地掌握它、對(duì)待它。
返回 2015-08-27
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