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你從領(lǐng)導(dǎo)的表情看出了什么
你懂自己的表情分別代表什么含義嗎，你的喜怒哀樂是否在適當(dāng)?shù)膱龊虾侠淼氖褂?？你能自如控制自己的表情嗎？要知道一二，我們一起來讀讀辦公室的臉色。
行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運，說起來很拗口但卻又是真真實實的人生致勝法寶，我們總是從自己的行為出發(fā)，打造自己的習(xí)慣，塑造好的的性格，掌握自己的命運。那我們或者可以考慮，從行為去看習(xí)慣，去品性格，在生活和工作中，其他人的行為反應(yīng)出他們的特質(zhì)與性格。作為社交的需要，我們也往往通過行為來了解身邊的人，行為包含很多方面，可能是溝通的語態(tài)，也可能是辦公文件的堆放方式；可能是早餐的選擇，也可能是睡覺的姿勢。在這些中最容易吸引我們注意力的莫過于他人的表情語言，我們總是對表情語言在很短的時間就能作出直接反應(yīng)。
簡單的舉個例子，生活中不同的笑代表完全不一樣的的含義，我觀察到在辦公室很難見到開懷大笑（這種笑在旅游或者朋友聚會的時候又能常常見到，聽說某個日本企業(yè)有安排大笑會議室來排解辦公室人員的壓力），相對而言我們總是傾向于如下的表現(xiàn)：受到了領(lǐng)導(dǎo)贊賞，會心一笑，不驕不躁；同事之間心照不宣，微笑示意，簡單又不失禮節(jié)；遇到困難，嘿嘿傻笑，硬著頭皮向前沖；如果我們突然的咧嘴大笑，同事們自然會猜測，這孩子瘋了還是在出小差啊。
在辦公室有幾張臉色比較重要，我們看這種“臉色”看的比較多，一個是領(lǐng)導(dǎo)的“臉色”，一個是自己的“臉色”，一個是同事的“臉色”。
一、領(lǐng)導(dǎo)的臉色偽裝成自然
什么是防衛(wèi)表情？當(dāng)你發(fā)現(xiàn)一個人對事件的起伏沒有顯著的反應(yīng)，任何時候和別人打招呼的時候都很平靜甚至嚴(yán)肅，經(jīng)常展示思考的表情，笑容表現(xiàn)職業(yè)化甚至不笑，大家都認(rèn)為他不好相處，他可能是防衛(wèi)表情。這里說的緣由在于人的本我狀態(tài)是喜形于色，怒發(fā)沖冠，愛恨分明，自由表達(dá)，這些狀態(tài)在人們酒醉之后一覽無余。
防衛(wèi)表情的作用是什么？別人看不透；樹立威信；展示認(rèn)真的姿態(tài)；建立和職位相符的形象。試想，如果你的領(lǐng)導(dǎo)每天都嘻嘻哈哈的，你會不會覺得他捅的簍子可能還要你去補(bǔ)；你的領(lǐng)導(dǎo)和其他部門溝通都是嘻嘻哈哈的，你會不會擔(dān)心關(guān)鍵的時候他撐不了你的腰。
最初的防衛(wèi)表情通過習(xí)慣固化后，會成為性格，自然就變成了管理人員的個性（這是我們覺得管理人員就那樣防衛(wèi)也表現(xiàn)的很自然的原因），所以我們通常很難覺得管理人員在實施防衛(wèi)。
管理人員管人管事，管事不管人的領(lǐng)導(dǎo)，防衛(wèi)表情不明顯。管人又管事，或者管人不管事的領(lǐng)導(dǎo)，防衛(wèi)表情通常較明顯，一旦涉及到人的事情，就需要管理表情，且建立與領(lǐng)導(dǎo)位置相符的防衛(wèi)表情-領(lǐng)導(dǎo)可以看穿你，卻不希望你看穿他。在不同的管理層級中防衛(wèi)表情呈現(xiàn)出拋物線的狀態(tài)，低層管理人員不顯著，中層管理人員（部門一把手，高管等）顯著，高層管理人員（老板，董事長等）不顯著。比如說公司里面董事長比較和藹，員工對其稱贊有加。中高層管理人員表情嚴(yán)肅，經(jīng)常導(dǎo)致下屬驚嚇得屁滾尿流。普通員工時而平靜時而爆發(fā)，心情都寫在了臉上；公司里面專家表現(xiàn)出包容與接納的姿態(tài)，工程師往往表現(xiàn)出認(rèn)真專注的表情，技工沒有特別的掩蓋。（以上都是普通情況的表現(xiàn)，不排除大愛滿滿的領(lǐng)導(dǎo)，滿臉嚴(yán)肅的員工。）
二、管好你的臉色
你遇到過這些情況嗎？領(lǐng)導(dǎo)對你大喊大叫，領(lǐng)導(dǎo)在嚴(yán)肅的討論工作，你看到一個忍俊不禁的笑點不自覺的笑了起來；你總是笑嘻嘻的對別人說話，別人反過來說你不尊重（你其實想表達(dá)的是輕松的狀態(tài)以免尷尬的氛圍）；你過于嚴(yán)肅別人和你說兩句聲調(diào)就上來了（你在意你的行動被人否定）。我們是否能很好的處理好生活中的表情場景（這些場景無時無刻在我們身邊發(fā)生），我們是否管好了自己的臉色。
試試從第一人稱的角度來思考，在什么場合應(yīng)該有什么樣的臉色。我們在傾訴一件事情的時候，我們希望別人認(rèn)真的看著你，并給予你適當(dāng)?shù)氖疽獗砬?。我們在講一個笑話的時候，我們希望別人微笑的聽著，并且在笑點能夠開懷大笑。我們在訴苦的時候，我們希望對面報以義憤填膺的表情，理解我們的苦衷和憤怒。我們在正常交流工作上的事情時，我們希望對方報以思考和反饋。我們在求助別人的時候，我們希望對方報以關(guān)懷的表情（即使對方是拒絕的）……
以上的我們表情期許，即是社交中他人對我們的表情期許，我們必須要做的是管理好臉色，看起來正常，別人才有下一步繼續(xù)交往或者溝通的前提。
返回 2015-08-24
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