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創(chuàng)新管理思維
在企業(yè)管理中。管理體系通常的是金字塔狀，即是正三角形。最上面的一層是老板，然后向下依次是高層，中層，基層。企業(yè)中的管理者對待下屬大多是命令、要求或批評，使在下屬在緊張、壓力氣氛中完成任務(wù)。好像下屬是在為管理者完成任務(wù)。
其實(shí)，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，在公司企業(yè)文化，薪酬機(jī)制，晉升機(jī)制，組駛結(jié)構(gòu)圖完善的情況下，為了讓下屬更加努力地工作，管理者應(yīng)該更多的是指導(dǎo)、支持、幫助下屬。這樣，就把原本金字塔狀的組織結(jié)構(gòu)顛倒過來，即倒三角形。在最下面的是老板，然后向上支撐的依次是高層，中層，基層，讓基層更好的為公司創(chuàng)造價(jià)值。
這是一種全新的領(lǐng)導(dǎo)模式，在公司的框架內(nèi)，這一模式以服務(wù)基層為第一要?jiǎng)?wù)，基層成為公司發(fā)展的核心，領(lǐng)導(dǎo)人更多的是以指導(dǎo)、培養(yǎng)、授權(quán)、委派、支持、幫助、贊賞、傾聽等平等的對待下屬。揭示了一個(gè)真正的本質(zhì)：公司服務(wù)員工，員工服務(wù)客戶，客戶回報(bào)公司。
當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)愿意像仆人一樣服侍公司基層時(shí)，并且滿足其心理的基本需求，與下屬建立合作伙伴的關(guān)系，為實(shí)現(xiàn)共有的目標(biāo)而共同努力。
星巴克的企業(yè)文化就是把員工當(dāng)成伙伴，為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)、發(fā)展、成長的機(jī)會(huì)，只有員工滿意了才能帶來顧客的滿意，進(jìn)而帶來顧客的忠誠。星巴克有一句商業(yè)信條：“星巴克不是賣咖啡，而是在服務(wù)他人時(shí)兼賣咖啡”。
商場如戰(zhàn)場，在瞬息萬變的戰(zhàn)場上，采用金字塔式向下施壓的管理模式已經(jīng)不合時(shí)宜了，企業(yè)的發(fā)展必須依靠是團(tuán)隊(duì)的共同努力和智慧，而管理者就是要以向上支持的心態(tài)來幫助下屬施展才華。只有下屬成功了，管理者才能跟著成功，進(jìn)而企業(yè)才能得到成功。
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返回 2015-08-23
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