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用泡妞的經(jīng)驗(yàn)做市場(chǎng)，用打游戲的經(jīng)驗(yàn)帶隊(duì)伍
他人是做客戶，這家公司可謂“泡”客戶：經(jīng)過(guò)鼓舞客服跟打雞血似的與客戶深度互動(dòng)，輔之以長(zhǎng)時(shí)刻采納很多贈(zèng)品、附贈(zèng)手寫(xiě)函件等方法滿足女人消費(fèi)者的兩大心思需要——一
是要占小便宜，二是要有小呵護(hù)——一來(lái)二去，把客人泡得跟情人似的。
前幾天，和一位奉行“三回絕主義”的創(chuàng)業(yè)者一同喝咖啡。所謂“三回絕”，即指回絕采訪、回絕研討、回絕參觀，首要是逆襲時(shí)下創(chuàng)業(yè)界流行的“三杰出”——杰出自個(gè)、杰出
自個(gè)、杰出自個(gè)。
假如他只是一位正滿懷神往的創(chuàng)業(yè)者，那么，或許他的一切閱歷和經(jīng)驗(yàn)都只能算是一種夸姣愿景，值得敬仰，可未必經(jīng)得起琢磨。可是，這位三回絕君，只是用了四年時(shí)刻，現(xiàn)已
在一個(gè)相對(duì)細(xì)候的女人消費(fèi)品商場(chǎng)中切到了約60%的商場(chǎng)份額，根本打通了“品牌即品類”的策略，線上和線下構(gòu)成60%∶40%的出售奉獻(xiàn)份額，并且，兩個(gè)途徑都是一直奉獻(xiàn)盈余的
。
是的是的，這家公司不過(guò)四年前史，不過(guò)幾個(gè)億的生意，與“Old Money”們相比，當(dāng)然不能說(shuō)現(xiàn)已渡過(guò)苦海直達(dá)對(duì)岸，可是，只需想一想多少創(chuàng)業(yè)公司死在前三年，咱們就當(dāng)即精
神為之一抖，看看終究有哪些做法現(xiàn)已被這家公司證明是適用于中國(guó)特色創(chuàng)業(yè)主義的。
首要，讓人感到欣慰的是，三回絕君雖然也“可恥”地上過(guò)長(zhǎng)江商學(xué)院，可是很明顯，在他的創(chuàng)業(yè)進(jìn)程中，商學(xué)院系統(tǒng)對(duì)他的“苛虐”可以說(shuō)是微乎其微。以至于作為一名老資格
的辦理咨詢參謀，當(dāng)我聽(tīng)完他的全套創(chuàng)業(yè)故過(guò)后，不得不感佩至深地脫帽致敬：“恭喜你，這是一個(gè)沒(méi)有被傳統(tǒng)辦理咨詢公司毀過(guò)三觀的公司!”當(dāng)我問(wèn)他，經(jīng)營(yíng)公司的首要靈感來(lái)
自啥地方時(shí)，他一臉壞笑的坦然相告：做商場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)自泡妞，帶部隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)自打游戲。天!
從泡妞中提煉出來(lái)的推廣大招兒
這位仁兄最洋洋得意的論題，是“怎樣用150塊錢感動(dòng)一個(gè)女孩10次”。聽(tīng)完這套超級(jí)正能量的不傳之秘，作為在知道老板曾經(jīng)就成為這家公司的忠實(shí)客戶的我，卻是很可以領(lǐng)會(huì)到
他從泡妞中提煉出來(lái)的推廣大招兒：對(duì)方針消費(fèi)者深化的人道洞悉和掌握。
舉例闡明：兩年前，我曾經(jīng)在這家公司的網(wǎng)站上訂貨了大概200元的產(chǎn)品，結(jié)果，收貨時(shí)我意外地收到了一個(gè)超級(jí)大包裹，翻開(kāi)一看，里邊竟然滿滿塞了七件贈(zèng)品！并且，還附有一
封粉紅色的信，上面嬌嗲地用手寫(xiě)體寫(xiě)著：“親愛(ài)的，這些美麗的毛巾、浴球、洗發(fā)水、鼠標(biāo)墊等，都是咱們送給你的！”然后是客服的親筆簽名。
至于為啥送鼠標(biāo)墊，三回絕君的說(shuō)法是：一個(gè)鼠標(biāo)墊一塊六毛錢，可是假如設(shè)計(jì)制造精巧，就可以占據(jù)客人書(shū)桌上的一個(gè)永久方位，應(yīng)當(dāng)把它看成一個(gè)廣告位;同理，越是贈(zèng)品，毛
巾的品質(zhì)越要好，由于這么就可以讓帶有品牌大logo的毛巾占據(jù)客人的洗手間。
所以，他人是做客戶，這家公司可謂“泡”客戶：經(jīng)過(guò)鼓舞客服跟打雞血似的與客戶深度互動(dòng)，輔之以長(zhǎng)時(shí)刻采納很多贈(zèng)品、附贈(zèng)手寫(xiě)函件等方法滿足女人消費(fèi)者的兩大心思需要
——一是要占小便宜，二是要有小呵護(hù)——一來(lái)二去，把客人泡得跟情人似的。以至于據(jù)說(shuō)有客戶在成婚時(shí)，竟然給他們的taobao客服寄來(lái)喜糖和禮品。
用打游戲的經(jīng)驗(yàn)帶部隊(duì)
當(dāng)然啦，沒(méi)有滿足的職工就沒(méi)有滿足的客戶，“鼓舞職工和客戶深度互動(dòng)”，這句話誰(shuí)都會(huì)說(shuō)，可是，很難做到。由于職工的熱忱與老板絕大多數(shù)時(shí)候并不在一個(gè)溫度上。這就不
得不說(shuō)到三回絕君在綿長(zhǎng)的游戲生計(jì)中總結(jié)出來(lái)的一套帶部隊(duì)邏輯了。這家公司在人力資源方針上與慣例公司一個(gè)明顯的區(qū)別是“月月漲工資”策略，也就是說(shuō)，人人都知道，只
需公司大盤在增加，職工每個(gè)月就都會(huì)漲工資，并且越是新晉的職工漲工資的起伏越大。
這是典型的網(wǎng)游邏輯：游戲前期有必要可以疾速升級(jí)，這么才干培養(yǎng)成癮!傳統(tǒng)的薪資系統(tǒng)是依據(jù)一種自上而下的管人、操控邏輯建立起來(lái)的，越往下薪酬就越是相對(duì)固定，越往上
薪酬的起浮份額就越大，所以天然地就構(gòu)成了壓力會(huì)集在辦理者身上、底層職工被迫張望的局勢(shì)。而經(jīng)過(guò)這種“游戲化”的方法，可以保持一線部隊(duì)的活躍度，讓一線職工有激烈
的上進(jìn)心和成長(zhǎng)欲，后浪推前浪，自下而上地促動(dòng)全部部隊(duì)往前跑。而對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，“背著抱著相同沉”，只需大盤疾速增加，漲工資就純屬是個(gè)竅門疑問(wèn)，而不是原則疑問(wèn)。
永久不要疏忽“現(xiàn)金”對(duì)人的鼓勵(lì)和影響作用。對(duì)于這套游戲HR理論，還有一個(gè)更直接的實(shí)驗(yàn)或許可以闡明疑問(wèn)。三回絕君正在準(zhǔn)備一家餐廳，像一切的中餐廳相同，高水準(zhǔn)的效
勞是個(gè)超級(jí)難點(diǎn)，經(jīng)驗(yàn)豐富情緒活躍狀態(tài)安穩(wěn)的效勞人員現(xiàn)已成為招聘商場(chǎng)上的稀缺資源。怎樣辦?當(dāng)我把三回絕君的處理方法共享給別的一位身家十幾億做了十幾年中餐的餐飲大
亨聽(tīng)的時(shí)候，他連連拍大腿叫絕：“我不知道這家餐廳的菜品如何，可是我一聽(tīng)就知道，他的這個(gè)方法必定可以處理效勞的疑問(wèn)！”
方法本來(lái)很簡(jiǎn)單粗獷：供給高水準(zhǔn)的效勞，可是向客人收取效勞費(fèi)，天天閉店，清算當(dāng)日效勞費(fèi)，當(dāng)場(chǎng)按效勞水準(zhǔn)候現(xiàn)金給效勞人員。這么，人人都能感觸到優(yōu)質(zhì)效勞、客戶滿足
給自個(gè)帶來(lái)的好處，并且這種感觸是以一種高強(qiáng)度、高頻率的影響呈現(xiàn)的。當(dāng)然，還有一些有關(guān)的配套方法，我就不便劇透人家的商業(yè)秘密了。對(duì)此，我卻是現(xiàn)已實(shí)驗(yàn)了一把，在
咱們一支由碩士、博士組建的暫時(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，任務(wù)重、時(shí)刻急，咱們采納了把曩昔應(yīng)當(dāng)是項(xiàng)目結(jié)束時(shí)才發(fā)的既定獎(jiǎng)金提早支取出來(lái)，依據(jù)工作量天天晚上發(fā)一把現(xiàn)金的方法，終
究作用呢，只能說(shuō)倆字：奇效。
除此之外，建造一個(gè)堪比谷歌的超級(jí)享樂(lè)單位、公司為職工配備廚師保姆按摩師美發(fā)師之類的“反常服侍”、每個(gè)前來(lái)面試的應(yīng)聘者都會(huì)取得一個(gè)謝謝禮包之類的小方法，在三回
絕君手中就更是信手拈來(lái)的竅門了。
商業(yè)無(wú)非人道。三回絕君的神勇的地方在于他天性地抓住了這個(gè)本質(zhì)，然后一點(diǎn)拖泥帶水、虛偽矯飾的動(dòng)作都不糟蹋，直奔主題。正如我逼問(wèn)他“你弄公司怎樣都跟玩兒似的”時(shí)
，這位網(wǎng)游愛(ài)好者瞪大雙眼不行相信地反詰我：
你說(shuō)，人啥時(shí)候最仔細(xì)? ——玩兒的時(shí)候。
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