職場信息
聘用聰明人的煩惱
在你招聘選拔你的下屬，和你組建你的團(tuán)隊的時候，你一定都會優(yōu)先挑選最聰明的人吧？先別著急著回答。
人們在從事某項工作時，需要在很多方面符合標(biāo)準(zhǔn)才能勝任，你的智力便是其中之一。可一旦跨過這個門檻，過高的智力反而成為缺點，甚至還會引發(fā)更糟糕的結(jié)果。
某公司的管理團(tuán)隊都是一些被稱為“最聰明的家伙”。但結(jié)果怎樣？這家美國前能源交易公司聘請了內(nèi)部最頂尖的人才來運營公司，但卻幾乎沒有對其施加任何監(jiān)管手段。盡管這些管理者都聰明絕頂，但也都狂妄自大，以至公司虧損數(shù)十億美元。最終該公司于2001年破產(chǎn)。
當(dāng)然，這和他們的工作崗位也有很大的關(guān)系。對于科研人員、分析師或者是像程序員這一類的崗位的，還是越聰明越好。因為你可以把他們都鎖在房間里，讓他們做自己的工作，缺乏交流，和相關(guān)的人際交往能力，那么他們所能造成的破壞也有限。
可是我真的需要招聘一名聰明的管理者嗎？
真正聰明的人有一個現(xiàn)象：他們往往認(rèn)為自己知道得比別人多。或許事實的確如此，但當(dāng)他們試圖讓別人認(rèn)同他們的觀點的時候，這種想法卻起不到任何幫助。
曾經(jīng)一位高管，她似乎總能比團(tuán)隊里的其他人領(lǐng)先一步——至少她自己是這么認(rèn)為的。她最大的問題就是沒有認(rèn)清現(xiàn)實：其他人未必與她有著相同的想法思路。也就是說，如果想要實行她所贊同的項目，就需要花時間贏得這些人的認(rèn)同。
當(dāng)你知道正確答案時，你往往會因為其他人沒有得出相同的結(jié)論而感到荒謬。可惜，團(tuán)隊不是這樣運作的。尤其是當(dāng)你無法對自己的同事下達(dá)命令時，要到達(dá)你想要的結(jié)果，唯一的辦法就是讓別人認(rèn)同你的想法。一味地展示自己的想法根本不起作用。具有諷刺意味的是，最聰明的人有時候反而是最差的管理者領(lǐng)導(dǎo)。
讓優(yōu)秀的人帶著他們自認(rèn)為最優(yōu)秀的產(chǎn)品拓展市場時，情況可能同樣糟糕。在蘋果公司推出iPod后，我曾經(jīng)與新加坡創(chuàng)新科技公司的管理人員進(jìn)行過溝通。創(chuàng)新科技當(dāng)時擁有技術(shù)一流的MP3播放器，但消費者卻更喜歡iPod，這令創(chuàng)新科技的管理者感到無比沮喪。他們根本不明白消費者為什么選擇iPod。
結(jié)果顯示，最好的技術(shù)未必總能勝出，就像最聰明的人未必總能成功。除了智商之外，還有很多方面。例如，不斷減少技術(shù)人員通過呼叫援助中心為客戶提供幫助的時間，是好是壞？他們?yōu)榭蛻籼峁┑膸椭|(zhì)量有多高？客戶如何看待這些幫助？當(dāng)初優(yōu)化速度的決定是否是正確？
當(dāng)管理者鼓勵員工盡可能加快與顧客的對話速度時，“顧客就是上帝”變成了一句毫無意義的話，相反這句話反而充滿了諷刺意味。另外，我們也不能忽視由此對企業(yè)文化產(chǎn)生的副作用：真正工作的有目標(biāo)的人會選擇跳槽，而留下來的都是善于達(dá)成時間目標(biāo)的消極員工。最后，你得到了你想要的結(jié)果，但實際上你錯了，因為你只是一味地認(rèn)定越多越好?？梢哉f，這其實是聰明地完成了錯誤的目標(biāo)。
越多越好可能是我們這個時代的一種追求，但我們應(yīng)該更加關(guān)注這種想法所帶來的負(fù)面影響。讓最聰明、最有才華的人來領(lǐng)導(dǎo)和管理團(tuán)隊，或許只是一個美麗的想法。
返回 2015-08-01
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