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為什么HR 在業(yè)務(wù)部門眼中“可以不存在”？
HR在事務(wù)經(jīng)理眼里的形象
前幾天和本來的搭檔一起就餐，飯桌上，其間一個(gè)現(xiàn)任某公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)提起來一個(gè)論題，即HR究竟有啥活好干的？我聽后感受其話里有話，就問原由，本來這位領(lǐng)導(dǎo)公司的HR
天天加班，而作為辦理者的他，不知HR究竟在做些啥，也不知道產(chǎn)出了一些啥，好在另一位搭檔，因某些緣由，接管了半年的HR，他發(fā)自內(nèi)心地說，本來HR這個(gè)活真不好干啊……
但是，莫非咱們必須要讓對(duì)方做過這個(gè)崗位，才干真實(shí)感受到HR的價(jià)值嗎？
無獨(dú)有偶，筆者地點(diǎn)的公司，為中層辦理者量身打造了一個(gè)人才開展的訓(xùn)練，經(jīng)過作業(yè)坊的方式，了解了事務(wù)經(jīng)理在人力資源辦理過程中的迷惑，并開發(fā)了一門針對(duì)性很強(qiáng)的課程
。訓(xùn)練的當(dāng)晚，用國際咖啡的方式，做了一個(gè)活動(dòng)，即事務(wù)經(jīng)理心中的HR，成果……可想而知，令我汗顏，居然有事務(wù)經(jīng)理坦言：人力資源部分可以不存在，假如存在就幫咱們跑
跑腿好了。傷心的我居然花了半個(gè)小時(shí)去“解說”人力資源部究竟是做啥的，和事務(wù)部分怎樣合作與分工，顯得那么蒼白無力……
我曾讓事務(wù)部分給HR畫一張像，世人眼里的HR躍然紙上：眉毛、頭發(fā)都豎立著，雙眼瞪著，面貌苦楚，一手拿著計(jì)算器，一手拿著電腦鍵盤……事務(wù)部分為這個(gè)形象做了論述，就
愈加形象：當(dāng)事務(wù)部分有不了解的疑問討教HR時(shí)，因HR專業(yè)才能不行，不能給事務(wù)部分有價(jià)值的主張，所以表情十分苦楚；而天天忙于算薪酬，沒完沒了的事務(wù)性作業(yè)，使得頭發(fā)
都立了起來；再遇到一些職工的投訴，自然表情苦楚……這即是事務(wù)經(jīng)理眼里的HR。
作為HR，咱們需求細(xì)細(xì)揣摩，為啥事務(wù)部分不了解咱們？究竟疑問出在了哪兒？事務(wù)部分究竟關(guān)懷啥？
首先，作為HR一定要明晰事務(wù)部分的辦理者究竟關(guān)懷啥，有哪些是咱們能處理的。但HR通常不喜歡與事務(wù)部分觸摸，老是坐在作業(yè)桌旁，替事務(wù)經(jīng)理想疑問，還訴苦他們不了解。
本來，你了解他們的苦楚嗎？
所以，我做了兩次需求弄清。交流后發(fā)現(xiàn)，在人才辦理的過程中，事務(wù)經(jīng)理（主要指中層辦理者）本來主要就關(guān)注三個(gè)方面（也是其迷惑點(diǎn)），即怎樣選人（人員甄選與面試竅門
）、怎樣鼓勵(lì)職工（鼓勵(lì)職工的方式與辦法）、怎樣做面談（尤其是績效面談）等。我稱其為中層辦理者的人力資源辦理“三板斧”。這也是事務(wù)經(jīng)理在作業(yè)中常常做的作業(yè)，而
咱們?nèi)肆Y源辦理者，是否真實(shí)了解他們的需求，并給予了相應(yīng)的協(xié)助呢？好像并非如此。
曾談及HRBP的論題，盡管許多人認(rèn)為該形式與我國的人力資源現(xiàn)狀不匹配，但其最大的價(jià)值就在于靠近事務(wù)、了解事務(wù)、了解職工，可對(duì)癥下藥。本來HR大多坐在作業(yè)室里，而
HRBP是坐在事務(wù)部分，是要了解事務(wù)需求，將疑問反應(yīng)至人力資源部分，共同協(xié)商處理方案。因而，交流是中心。
人力資源存在的價(jià)值是啥？
我一直在考慮一個(gè)疑問：公司中為啥會(huì)有HR部分的存在？HR被稱為本錢中心，即并不直接為公司創(chuàng)造贏利。假如咱們純粹做一些事務(wù)性的作業(yè)，沒準(zhǔn)哪一天這些事務(wù)都會(huì)被外包所
取代。而現(xiàn)在要招聘優(yōu)異的HR人員，薪水都很高，但是真實(shí)做得好的人又是百里挑一，這個(gè)怪圈是怎樣形成的？值得沉思。
我曾聽一位在IBM做過多年的HR共享，他們是怎樣經(jīng)過數(shù)據(jù)剖析、人員訪談、事務(wù)了解來幫著事務(wù)領(lǐng)導(dǎo)處理辦理中的現(xiàn)實(shí)疑問的。他們是真實(shí)讓HR為事務(wù)效勞，真實(shí)了解HR是為誰而
存在的。
而某些公司的HR負(fù)責(zé)人，認(rèn)為做一個(gè)處理方案，無外乎在網(wǎng)上抄些東西，改一改就行，底子沒有必要做訪談。而在推廣這些方針時(shí)，也不需求交流，所以“表哥表妹”從此應(yīng)運(yùn)而
生，事務(wù)部分也訴苦HR不斷的換表。
殊不知，表格是思想邏輯的表現(xiàn)，表格中自有黃金屋。而人力資源即是要為事務(wù)供給這些辦理東西，協(xié)助他們處理疑問，由于許多作業(yè)具體操作并非是HR，而是事務(wù)領(lǐng)導(dǎo)在做。假
如咱們可以協(xié)助事務(wù)領(lǐng)導(dǎo)明確哪些東西和辦法可認(rèn)為他們所用，以及咱們經(jīng)過訪談、調(diào)研、數(shù)據(jù)剖析、外部對(duì)標(biāo)等，可以給他們供給哪些辦理根據(jù)，才真實(shí)是人力資源的價(jià)值地點(diǎn)
。
人力資源為何要懂事務(wù)？
許多HR從業(yè)者，盡管向上大喊要懂事務(wù)，要了解、靠近事務(wù)，但現(xiàn)實(shí)上自個(gè)卻遠(yuǎn)離事務(wù)。
假如你不了解事務(wù)，不明晰安排中的人員裝備狀況，不了解職業(yè)開展規(guī)律，請(qǐng)問又怎樣做人力資源規(guī)劃？你又怎樣做面試？怎樣設(shè)的KPI指標(biāo)？你又怎樣能與事務(wù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)話，從而得
取得信賴？
我明晰地看到，許多公司在做人力資源戰(zhàn)略的時(shí)分，不看事務(wù)戰(zhàn)略、不了解事務(wù)的實(shí)際狀況，而是做了成堆表，憑空捏造似地填寫。由于自個(gè)也了解，這東西做了沒用。
莫非，是真得沒用嗎？許多公司都在講，咱們的人力培育趕不上公司開展速度，現(xiàn)實(shí)也的確如此，但你有人才儲(chǔ)藏嗎？你內(nèi)部在做人才培育嗎？有人才隊(duì)伍方案嗎？假如沒有，緣
由是啥？
許多狀況下，是由于咱們不知道事務(wù)開展的走勢，咱們無法預(yù)測到人才的需求，所以疲于靠高本錢從外部獲取人才，卻仍是趕不上安排開展的速度，且事務(wù)部分關(guān)于人才的請(qǐng)求也
越來越高。而為了確保內(nèi)部公平性，HR還給薪酬設(shè)限，所以自個(gè)跘了自個(gè)的腿，人員不能到位，仍是由于不了解事務(wù)。
盡管，我汗顏于事務(wù)部分關(guān)于HR的認(rèn)知，但HR關(guān)于本身存在價(jià)值的認(rèn)知，也要有所更新：與其做一個(gè)專業(yè)的HR，不如做一個(gè)懂事務(wù)的HR；與其做一個(gè)表格HR，不如做一個(gè)交流HR；
與其做一個(gè)被迫HR，不如做一個(gè)自動(dòng)HR。
總歸，HR的方位你作主，怎樣可以改動(dòng)在事務(wù)部分心中的方位，需求你真真實(shí)正從了解事務(wù)做起。
返回 2015-07-31
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