你想做一個啥樣的職工？是想度過碌碌無能的終身？仍是想度過有所作為的終身？

我是兄弟興辦的公司的?？?，經(jīng)常去他那里侃大山。擔(dān)任前臺招待的一個小姑娘引起了我的留意，她的容貌也是一個通常人，并沒有啥格外吸引人的當(dāng)?shù)亍?/p>

前兩天我和兄弟談天的時分，兄弟說，你不要小看了這小姑娘，她干事很有境地，不只想做，并且想做好，并且想做非常好，很可貴，入職剛剛一年就成為了公司人才培養(yǎng)方案中的職工。這以后，我有意識的了解了這個小姑娘，下面的文字中楊曉麗是他的化名。

一、想做

有個成語叫“心想事成”，只需心先想，才干事成，不想做，不肯做，就不或許成事。干作業(yè)的第一步是首先要想做，假如不想做，任何細致的方案、完善的辦法、準(zhǔn)確的決策、嚴格的準(zhǔn)則，都是一紙空文；任何立異的思路、有用的辦法、主要的精力，都只能是望梅止渴；任何光輝的出路、夸姣的愿望、遠大的方針，只能成為水中月、鏡中花。

【事例1：想做的楊曉麗】

作為一名公司的新丁，楊曉麗學(xué)歷低、又沒有經(jīng)驗，公司給她的職位是前臺招待。前臺被許多人認為是公司最沒有出路的“廢物”崗位，收收發(fā)發(fā)，迎來送往，接轉(zhuǎn)電話，沒有一點技術(shù)含量，絕大部分的人干不到兩年要么換崗，要么離任。

楊曉麗覺得公司給了自個一個崗位，是對自個的信賴，她認為出路不是挑出來的，而是做出來的。上班第一天，她就換掉了那本打了卷的襤褸登記簿，扯下了布滿污漬的臟兮兮的部分電話聯(lián)絡(luò)表，取而代之的是16開的大本，封面是自個打印的公司簡介。為了便利公司表里人員的聯(lián)絡(luò)，她接連起了幾個大早，將一切部分、機關(guān)人員的電話號碼熟記在心。

有人說：小麗，電話號碼你背它干啥？有需求查一下不就行了！何必犯傻去死記硬背。楊曉麗說：背下號碼可以“問不倒，答得快”，不至于手忙腳亂。不只如此，有一天她還在午休時刻回憶公司的宣揚材料，還有一些數(shù)據(jù)材料，老總發(fā)現(xiàn)后問她為何要記這些東西，她說：說不定啥時分就用上了呢！這個用心的小姑娘，引起了老總的關(guān)注。

作為一名新職工，楊曉麗初來乍到，領(lǐng)導(dǎo)沒有教訓(xùn)她，搭檔沒有點撥她，楊曉麗的所作所為全部是她的一廂情愿。前臺招待接轉(zhuǎn)電話是平時作業(yè)，關(guān)于通常的前臺招待員來說，那么多電話號碼誰能記得清，需求的時分查一下就行了，可楊曉麗不這樣，她偏偏要死記硬背，把這些單調(diào)的號碼記在腦子里，這樣不只提高了自個的作業(yè)效率，也提升了公司的良好形象。關(guān)于公司理念、愿景、方針、商品服務(wù)等基本狀況，有的職工進公司好幾年未必可以說得清，可楊曉麗卻自動記在心里，以便急用。

從楊曉麗的事例可以看出，她認為做這些作業(yè)是有必要的，是應(yīng)當(dāng)?shù)?，雖然崗位責(zé)任沒有清晰闡明，領(lǐng)導(dǎo)也沒有需求，可是她做了，并且做得很充沛，很到位。所以，只需一個人片面上想做，才有自動的行動。只需想做，方案才干成為行動，愿景才干成為實際。

二、想做好

能成事的人不只心里想做，自動做，并且想做好。他們不滿足于平平淡淡的作業(yè)成效，不滿足于通常的過得去的作業(yè)狀態(tài)，他們老是在揣摩：當(dāng)前的作業(yè)還有沒有改進的余地？怎樣改進？總想把簡略的作業(yè)做出精彩來。

許多人總想做些轟轟烈烈的大作業(yè)，但實際作業(yè)中我們接觸到更多的是那些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事，或許過于平談，或許雞毛蒜皮，但這即是作業(yè)，可以把許多的簡略的事一件一件地做好，做到位，這本來是不簡略的。

假如連簡略的作業(yè)都做欠好，又何談雜亂的作業(yè)？正如海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏所說：啥是不簡略，把簡略的作業(yè)堅持做好了即是不簡略；啥是不簡略，把簡略的作業(yè)堅持做好了即是不簡略。

【事例2：想做好的楊曉麗】

有一天，公司里來了幾個馬來西亞的客戶，楊曉麗把客戶安排在招待大廳等候。在給客人倒水的時分，仔細的楊曉麗從客戶之間的攀談中覺察到，這些客戶是首次來公司，對公司的基本狀況還不太了解。她就自動走上前去很有禮貌地說：“各位貴賓，歡迎您來到我們公司，假如可以的話，占用各位一點時刻，我向我們簡略介紹一下我們公司，好嗎？”

客戶在驚奇之余，用掌聲表示同意。所以，楊曉麗就從公司的建立、安排結(jié)構(gòu)、商品系列、出售成績、市場份額、運轉(zhuǎn)狀況，到公司將來十年的發(fā)展戰(zhàn)略愿景、運營價值理念、方針計劃等，有陳述、有數(shù)據(jù)、有熱心，有條不紊，聲情并茂。

當(dāng)老總來到招待廳迎候客人的時分，客戶們拍案叫絕：“你們公司了不起，一個普通職工對自個公司的歷史、成績數(shù)字、發(fā)展計劃都能七步之才，信口開河，你們公司真是訓(xùn)練有素??！我們對這樣的公司有決心……”

過后，老總問楊曉麗，那些數(shù)據(jù)從哪里得來的，又是怎樣記住那么多單調(diào)數(shù)字的，她回答說：“公司年會和每次的例會，我把各個部分的狀況作了具體記載，公司的宣揚材料和老總的說話里邊也有許多有用的數(shù)據(jù)和常識，早上一點記幾個數(shù)字不算啥。”老總?cè)滩蛔σ荒樦蓺獾致燥@成熟的楊曉麗刮目相看。

一個前臺招待員，可以收拾清潔、端茶遞水就行了，可是楊曉麗缺不滿足于現(xiàn)狀，她自動收集公司的材料，仔細研讀，默記于心，在客戶面前說得頭頭是道，不免客戶有點意外。

在客戶等候無聊、想了解狀況的時分，她抓住機會，自動介紹，按責(zé)任這不是她的規(guī)模，可是她卻做了，做好了，既贏得了客戶對公司的贊揚與好感，也贏得了領(lǐng)導(dǎo)對她的信賴和必定。這即是不只想做，并且想做好，這即是干事的境地。

三、想做非常好

能成事的人不只想做、想做好，并且想做的非常好。舉凡一些在各行各業(yè)鶴立雞群的頂尖人物，都有一個共同也是最基本的特色：對待普通而簡略的作業(yè)，熱忱、專心與通曉。由于熱忱，所以可以投入強大的動力與能量；因?qū)Ｐ?，才干心無旁騖地一往無前；由于通曉，才干到達自個專業(yè)范疇的高峰。

一個人的作業(yè)好與欠好有啥規(guī)范？可以說，許多公司，包含世界上辦理最領(lǐng)先的公司，有許多方面只需一些抽象需求，并沒有清晰清晰的規(guī)范。比方，地上清潔做到明窗凈幾，潔凈整齊。

終究地板拖到啥樣的程度才算明窗凈幾？啥的程度才算潔凈整齊？恐怕簡直世界上一切的公司都沒有一個可以用物理化學(xué)指標(biāo)定量的查核規(guī)范，那么，在這樣狀況下，怎樣才算落實的好，落實到位呢？這只能靠每一個職工自個把握了。即是說，做到多好才算好只能靠自個的職業(yè)道德和職業(yè)良知來確保了。

能成事的人總想著做非常好，只需有時刻、有余地、有條件，他們老是不遺余力、竭盡所能地爭奪獲得非常好的作用，到達更高的水平。

【事例3：想做非常好的楊曉麗】

半年以后，楊曉麗這個熱心而仔細的前臺成了公司一道亮麗的風(fēng)景。本來，楊曉麗的做法最初被許多搭檔訕笑為傻帽，多此一舉，或許僅僅為了體現(xiàn)自個。

比方為了確保電話鈴響三聲就接通，楊曉麗歷來不帶杯子到公司，盡量少喝水甚至不喝水，最大程度削減上廁所的次數(shù)。有人說公司不是上甘嶺，干嗎那么浪費自個，而楊曉麗信任，每一個不知道的來電都或許是一個潛在的客戶，或許百萬元甚至千萬元的生意，就開始于一次及時而熱心的接聽。

再比方，午飯以后楊曉麗總要把大廳打掃一遍。有人說別瞎操心了，公司付錢給物業(yè)公司了，這是物業(yè)人員的事。楊麗說：“物業(yè)公司的打掃時刻比公司下午上班晚半個小時，正午時刻進出的職工許多，地板上滿是足跡，假如來了客戶，必定會影響我們公司的形象。”以后，在楊曉麗的建議下，公司與物業(yè)洽談，讓物業(yè)保潔人員調(diào)整了保潔時刻。

支付就有回報，一年以后，優(yōu)秀職工的稱謂和額定獎金落在了楊曉麗這個前臺招待員頭上。并且，公司還破天荒的將一個參加作業(yè)僅一年多的前臺招待員列為了公司后備骨干人才庫。

本來，在平時作業(yè)中，許多作業(yè)一切的人都能做到，可是能不能做到非常好，就顯示出了一個人的敬業(yè)度和責(zé)任感。關(guān)于職工來講，只需想做、想做好、想做非常好的職工才是有價值、有潛力、有出路的職工。所以，要問自個：

我想做一個啥樣的人？我想做一個啥樣的職工？是想度過碌碌無能的終身？仍是想度過有所作為的終身？是想做一名有價值的、不可或缺的、最佳的職工？仍是想做一名價值不大的、可有可無的職工？想理解了才干做理解，才干做得好，才干做得非常好。

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