“三比三爭”活動開展以來，江西省宜春市靖安縣瞄準人才服務(wù)效能提升，采取派發(fā)人才服務(wù)專員對接單、申報政策兌現(xiàn)申請單、填寫服務(wù)評價單的“三單制”閉環(huán)服務(wù)方式，打通人才服務(wù)工作的關(guān)鍵節(jié)點，人才反響良好。

派發(fā)“人才服務(wù)專員”對接單，人才服務(wù)主動享。靖安縣選任28名業(yè)務(wù)骨干組建“人才服務(wù)專員”隊伍，并根據(jù)每年全縣人才工作情況進行動態(tài)調(diào)整，通過舉辦業(yè)務(wù)知識競賽、政策培訓(xùn)交流會等，提升其掌握人才服務(wù)事項相關(guān)政策、要求、流程的業(yè)務(wù)能力，推動人才服務(wù)從普惠性向精準式轉(zhuǎn)變，確保“一對一”為各類人才在政策解讀、待遇落實、人文關(guān)懷等方面提供“護航式”優(yōu)質(zhì)服務(wù)。進階打造人才服務(wù)專員“點對點”服務(wù)模式，區(qū)域化“駐點”設(shè)立人才“一站式”服務(wù)窗口，服務(wù)全縣高新技術(shù)企業(yè)及重點人才企業(yè)70余家，建立“政策找人”機制，賦能企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

申報政策兌現(xiàn)申請單，人才服務(wù)便捷享。以減材料、減時間、減流程為關(guān)鍵，靖安縣按照“申報、審核、認定、評估、退出、問效”工作程序，對人才服務(wù)政策涉及事項逐個制定《操作指南》和《辦事流程圖》，提升工作效能，申報材料縮減36份，承諾均在一周辦結(jié)，實現(xiàn)“一表申請”取代“一套材料”。人才只需將政策申請兌現(xiàn)單提交至個人服務(wù)專員，“人才服務(wù)專員”便會完成人才信息收集、人才身份認定、人才政策匹配等資料匯總工作，并將人才訴求集中受理、定向分配，督促協(xié)調(diào)各單位即時承辦、推進落實，從“最多跑一次”跨越至“一次不用跑”，不斷提升人才辦事體驗感。

填寫服務(wù)評價單，人才服務(wù)有回響。為推動人才服務(wù)工作落地見效，靖安縣建立人才服務(wù)事項評價反饋機制，即在服務(wù)事項辦結(jié)后，人才服務(wù)中心主動對接人才填寫服務(wù)評價單，從“人才服務(wù)專員”服務(wù)態(tài)度、代辦流程設(shè)置、執(zhí)法類、服務(wù)類單位問題處理情況等方面對人才進行滿意度調(diào)查。通過對評價單的收集整理，靖安縣及時了解和分析服務(wù)人才過程中存在的問題8個，梳理研究效率不高、被人才給予“差評”的環(huán)節(jié)2個，提出改進措施及完善手段12條，將以此為依據(jù)對服務(wù)情況進行量化考核，淘汰不合格專員，及時對各部門開展通報表彰，確保人才服務(wù)事項高效辦理，爭取實現(xiàn)“零差評、零投訴”。

截至目前，靖安縣先后摸排縣內(nèi)重點企業(yè)高層次人才需求100余條、青年人才需求80余條、技能人才需求60余條，累計服務(wù)各類高層次人才400余人次，涉及子女就學(xué)、就醫(yī)問診、住房保障等十大方面，服務(wù)滿意率達100%，以人才“好口碑”擦亮“靖”悅遠來的人才服務(wù)“金招牌”。(劉陽晨、胡啟晨)