招聘是人力資源管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，面試是招聘中最關(guān)鍵的一步。以下是面試考察的主要內(nèi)容：

第一，初試：由人力資源部牽頭，考察儀器、責任感、反應能力等基本素質(zhì)。目的是挑出不合適的人選。重點關(guān)注應聘者的不足點。錄用標準：知識背景，工作技能，工作經(jīng)驗，個性，身體素質(zhì)。考核人力資源部指標：招聘錄用成本、錄用時間、錄用合格率。

1、填表清楚、完整：說明做事認真、循規(guī)蹈矩，這樣的應聘者一般也能遵守規(guī)章制度。

2、舉止儀表：觀察其言行舉止、穿著打扮、精神狀態(tài)，與本企業(yè)文化是否相符。

3、口頭表達能力：流暢、清晰、有說服力。各崗位的要求會有所不同，如銷售與財務。

4、綜合分析能力：對問題能抓住本質(zhì)、關(guān)鍵、要點，充分、全面而有條理地加以分析。

5、動機：容易忽略，但其實很重要，因為關(guān)系到是否能長期為企業(yè)服務。觀察職位的選擇是暫時的、過渡的、興趣的，還是對事業(yè)的追求，是否是長期的職業(yè)規(guī)劃。

6、人崗匹配：不求最好，只求適合。

7.人際關(guān)系能力:善于處理復雜的人際關(guān)系，調(diào)解各種沖突。

8、計劃、組織、協(xié)調(diào)能力：能清楚說出完成工作的步驟，實施時進行合理安排，協(xié)調(diào)所需要的支持。

9、應變能力：解決突發(fā)性事件的能力。

10、情緒的穩(wěn)定：情緒的自我控制能力、耐心、韌性。考察方法：壓力面試。

二、復試：由用人部門主導，考察專業(yè)知識、技術(shù)性能力及崗位有關(guān)的知識。目的是找出合適的人選。重點關(guān)注應聘者的合適點。

調(diào)查方法：提問專業(yè)問題，現(xiàn)場操作，假設(shè)工作情況調(diào)查行為表現(xiàn)。

三、終試：對重要管理人員會有全面的素質(zhì)測評，一般由高管主導。

1、心理測驗：知識、技能、品德。

2、職位專業(yè)技術(shù)與知識、更高層次的側(cè)重能力與品德方面。

3、情景模擬和任務操作：實際工作能力。

4、能力素質(zhì)：實踐經(jīng)驗與專業(yè)特長、反應能力與應變能力、分析判斷與綜合概括能力、自我控制能力、口頭表達能力。

四、背景調(diào)查：由人力資源部進行。

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