假如你只是從解決這個(gè)問(wèn)題開(kāi)始，在這種情況下，你應(yīng)該改變一個(gè)新的問(wèn)題，而不是重復(fù)剛才的問(wèn)題。但如果你真的想解決這個(gè)問(wèn)題，你應(yīng)該找到根本原因。你可以從以下幾個(gè)方面來(lái)思考。

首先，面試官問(wèn)的問(wèn)題是否清楚。例如，面試官的初衷是了解最后一家公司的求職者規(guī)模。于是我問(wèn)了一個(gè)普通的問(wèn)題，“請(qǐng)告訴你最后一家公司的情況。”。因此，求職者回答了很多相關(guān)企業(yè)的其它問(wèn)題，但是這并不是面試官想要的。所以我繼續(xù)問(wèn)：嗯，好吧，我想問(wèn)你們公司有多少員工。然后求職者又問(wèn)了一遍“我們公司是企業(yè)集團(tuán)。你想知道我們集團(tuán)的數(shù)量還是分支機(jī)構(gòu)的數(shù)量嗎？”

其次，面試官提出的問(wèn)題過(guò)于復(fù)雜，最初由幾個(gè)小問(wèn)題組成，導(dǎo)致求職者不知道如何回答。例如，我們都知道，與他人合作是一種工作中非常必要的行為。你有沒(méi)有和別人一起完成工作的例子。你為什么要和別人一起工作？什么是合作？你的目標(biāo)是什么？你在合作過(guò)程中有什么不愉快的行為嗎？最后的情況是什么？這是一個(gè)單一的問(wèn)題，也就是“舉一個(gè)與他人合作完成工作的例子。”因此，面試官一口氣問(wèn)了許多其它與這一問(wèn)題有關(guān)的問(wèn)題，這也會(huì)導(dǎo)致求職者不知從何下手。所以，在這種情況下，有必要把問(wèn)題分開(kāi)，先問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，其它相關(guān)的問(wèn)題可以通過(guò)詢問(wèn)來(lái)解決。

第三，求職者本人不會(huì)回答這個(gè)問(wèn)題，要么回避，要么回避；要么保持沉默，臉紅。舉例來(lái)說(shuō)，在上述問(wèn)題中，求職者無(wú)法列出實(shí)際的例子，答案很不符合規(guī)定：“我特別愿意和別人合作，別人說(shuō)我是一個(gè)特別愛(ài)幫助別人的人。……”。還需要進(jìn)一步詢問(wèn)這種情況，“哦，很好。你列舉了一個(gè)關(guān)于你在過(guò)去一年中與他人合作成功完成工作的案例，我的意思是。”。假如求職者仍然無(wú)法有效地回答，他們將不再提問(wèn)，而是轉(zhuǎn)移新問(wèn)題。

第四，求職者自己也很緊張。一般情況下，他們能很好地回答這個(gè)問(wèn)題，但是因?yàn)榫o張，他們不知道怎么回答。這樣的話，就不需要澄清問(wèn)題，而是轉(zhuǎn)移一個(gè)容易的話題，比如彼此感興趣的愛(ài)好，家鄉(xiāng)的風(fēng)景等等。當(dāng)面試官覺(jué)得求職者相對(duì)不那么緊張時(shí)，回到開(kāi)始，繼續(xù)問(wèn)。

無(wú)論如何，當(dāng)面試官第一次提出問(wèn)題而沒(méi)有得到有效的答案時(shí)，他應(yīng)該再問(wèn)一次。面試官首先要反思問(wèn)題是否準(zhǔn)確、清晰、是否更受歡迎、更清晰，然后再進(jìn)行第二次重復(fù)詢問(wèn)。面試者再一次拋出問(wèn)題后，應(yīng)該立刻從演講者的角色轉(zhuǎn)變?yōu)橛^眾的角色，自然地微笑著看著求職者。假如求職者非常緊張，你可以先談?wù)剬?duì)方感興趣的話題，然后在緩解對(duì)方緊張的同時(shí)回到原來(lái)的問(wèn)題。如果你繼續(xù)問(wèn)幾個(gè)相關(guān)的問(wèn)題，你應(yīng)該在問(wèn)其他相關(guān)的問(wèn)題之前先問(wèn)一個(gè)問(wèn)題。

這一階段，如果求職者仍然沒(méi)有回答面試官想要的答案，那基本上說(shuō)明求職者不知道如何回答這個(gè)問(wèn)題。此時(shí)，面試官可以在不繼續(xù)問(wèn)同樣問(wèn)題的情況下，轉(zhuǎn)移一個(gè)新問(wèn)題。當(dāng)然，現(xiàn)實(shí)是，一些沒(méi)有接受過(guò)面試技能培訓(xùn)的面試官有時(shí)會(huì)有一種強(qiáng)迫癥心理，那就是他們必須找到對(duì)方的答案，這樣他們就會(huì)糾結(jié)于同一個(gè)問(wèn)題，不斷詢問(wèn)，導(dǎo)致求職者更加尷尬。最后，還有一種情況。如果面試官問(wèn)了幾個(gè)不同的問(wèn)題，你得不到有效的答案，那么你必須果斷地停止面試，而不是繼續(xù)。

 

 

 

 

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