崗位職責：
職位描述
1、 售后流程的完善與管理；
2、 負責公司固態(tài)硬盤（SSD）系列產(chǎn)品的售后支持工作400熱線、郵件、上門支持、初步故障分析和診斷；
3、 對客戶經(jīng)理和合作廠商的客戶進行售后的管理和支持，包括國內(nèi)外區(qū)域；
4、 及時反饋客戶使用產(chǎn)品出現(xiàn)的問題，提交和協(xié)調(diào)技術團隊的客戶支持工作；
5、 對售后數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析。
職位要求：
1、 電子技術、計算機、自動化及相關專業(yè)本科以上；
2、 擁有存儲(Storeage/SSD)及信息安全類 3-5年的售后支持管理相關經(jīng)驗；
3、 熟悉Dell、IBM、HP等各類服務器的應用和存儲系統(tǒng)；
4、 了解window、linux操作系統(tǒng)的基本安裝和配置；
5、 能夠到客戶機房或者辦公地點做駐場支持；
6、 較強的數(shù)據(jù)分析能力；
7、 較強的工作責任心及團隊合作精神，性格開朗及較強的語言表達能力。