崗位職責:
項目設(shè)計方面:
1)、熟悉/梳理產(chǎn)品的內(nèi)容以及產(chǎn)品的相關(guān)亮點,與銷售部/市場部對接;
2)、研究行業(yè)其他營地產(chǎn)品,了解行業(yè)最新動態(tài),進行競品分析;
3)、產(chǎn)品結(jié)合公司的特色,保障服務(wù)與品牌的結(jié)合;
4)、致力于口碑打造與提升,促進客戶二次下單;
5)、各部門協(xié)商溝通,跟進項目的進度表;
6)、表達相關(guān)的建議,協(xié)助項目的落地
7)、提供定制營的各種小型方案
項目執(zhí)行職責:
1)、 制定標準化流程,并且團隊同步且熟知信息;
2)、 項目前期籌備,尤其是物料采購,符合公司財政政策相關(guān)的要求,高效利用物資;
3)、 導(dǎo)師團隊的招募與培養(yǎng),致力于 本地化的團隊培養(yǎng)目標,盡可能以營地所在城市為核心,初步建立每個城市50人的中外導(dǎo)師團隊,并且進行有效培訓(xùn);
4)、 完善導(dǎo)師的薪資待遇體系與培訓(xùn),保障導(dǎo)師的權(quán)益與工作質(zhì)量;
5)、 活動執(zhí)行過程中,確保團隊熟知場地/預(yù)估風(fēng)險/準備充足/服務(wù)保質(zhì),做到“客戶第一”;
6)、 場地設(shè)施設(shè)備適時維護,保證資產(chǎn)的長期使用;
7)、 積極配合客服團隊解決客訴問題;
8)、 積極培養(yǎng)團隊成員,提升團隊的專業(yè)技能與素養(yǎng),按時完成階段性的任務(wù):定制營/冬夏令營/主題營等;
9)、 項目資金及時核算,為公司反饋活動的盈虧,為下階段活動提供有效參考;
10)、形成項目閉環(huán),反思總結(jié)項目執(zhí)行中的問題與特殊情況,優(yōu)化項目設(shè)計,打通各部門工作壁壘
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